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Preguntas frecuentes

A continuación encontrará las respuestas a algunas preguntas comunes sobre MCNA Dental y sobre el Programa Dental de Medicaid de Nebraska.

Preguntas

Preguntas generales de los miembros

  1. ¿Cómo puedo encontrar un dentista?
  2. ¿En qué consiste la atención dental primaria?
  3. ¿Cómo puedo descargar mi Manual del miembro?
  4. ¿Puedo comunicarme con MCNA Dental si tengo alguna pregunta o necesito ayuda?
  5. ¿Qué beneficios dentales me ofrece MCNA Dental?
  6. ¿Cómo me inscribo en Medicaid?
  7. ¿Dónde puedo obtener más información sobre la buena salud bucal?
  8. ¿Puedo obtener materiales para los miembros en otro idioma?
  9. ¿Qué debo hacer si tengo una queja o un reclamo, o quiero presentar una apelación?
  10. ¿Cómo denuncio el malgasto, el abuso o el fraude?

Respuestas

Preguntas generales de los miembros

  1. ¿Cómo puedo encontrar un dentista?

    Haga clic aquí para encontrar un dentista en el Directorio de proveedores en línea.

  2. ¿En qué consiste la atención dental primaria?

    La atención dental primaria puede estar a cargo de un dentista general o de un especialista en pediatría que se ocupe de su atención dental.

  3. ¿Cómo puedo descargar mi Manual del miembro?

    Haga clic aquí para descargar el Manual del miembro.

  4. ¿Puedo comunicarme con MCNA Dental si tengo alguna pregunta o necesito ayuda?

    En MCNA Dental, nos importa su sonrisa. Estamos aquí para ayudarle. Haga clic aquí para comunicarse con la línea de atención para miembros.

  5. ¿Qué beneficios dentales me ofrece MCNA Dental?

    Ofrecemos beneficios dentales para cubrir las necesidades dentales de la mayoría de niños y adultos.

    • Beneficios preventivos y de diagnóstico, que incluyen: limpiezas dentales, exámenes, radiografías, flúor, sellantes dentales para evitar caries y otros.
    • Beneficios terapéuticos para el tratamiento de caries, dolor de encías o en una pieza dental, u otros problemas dentales, entre los cuales se encuentran: empastes, extracciones, endodoncias, emergencias dentales y otros.

    Puede encontrar más información sobre los beneficios en su Manual del miembro. Para descargar el Manual del miembro, haga clic aquí.

  6. ¿Cómo me inscribo en Medicaid?

    Si vive en Nebraska, ¡es posible que usted y sus hijos sean elegibles para la atención dental de Medicaid! Para ver si es elegible y obtener ayuda con la inscripción, llame al centro de atención al cliente de Medicaid al 1-855-632-7633.

  7. ¿Dónde puedo obtener más información sobre la buena salud bucal?

    En la Zona para niños de MCNA, puede obtener más información en línea sobre la buena salud bucal. Ofrecemos actividades coloridas para niños que permiten aprender de una manera divertida. Haga clic aquí para visitar la Zona para niños de MCNA.

    También puede seguir a MCNA en Facebook, Twitter y YouTube para recibir con frecuencia información y consejos educativos acerca de la salud bucal.

  8. ¿Puedo obtener materiales para los miembros en otro idioma?

    ¡Sí! El material que se entrega a los miembros está disponible en otros idiomas. También contamos con versiones en Braille y letra grande para los miembros con dificultades visuales. Para obtener más información, comuníquese con nuestra línea de atención para miembros.

  9. ¿Qué debo hacer si tengo una queja o un reclamo, o quiero presentar una apelación?

    Nuestro deseo es ayudarle. Si tiene una queja o un reclamo, o desea presentar una apelación, comuníquese con nuestra línea de atención para miembros.

  10. ¿Cómo denuncio el malgasto, el abuso o el fraude?

    Para denunciar fraudes de Medicaid, comuníquese con la línea gratuita para denuncias de fraude de Medicaid de Nebraska llamando al 1-800-727-6432 o enviando un correo electrónico a ago.medicaid.fraud@nebraska.gov. También puede llamar a la línea gratuita para denuncias de fraude de MCNA Dental al 1-855-392-6262.

    Para completar un Formulario en línea de queja de abuso de paciente y fraude de Medicaid, ingrese a https://ago.nebraska.gov. En la página de inicio, haga clic en el botón azul que dice "Medicaid Fraud" (Fraude de Medicaid). A continuación, haga clic en "File Medicaid/Patient Abuse Complaint" (Presentar una queja de abuso de paciente/Medicaid). Puede elegir completar y presentar el Formulario de queja de abuso de paciente y fraude de Medicaid en línea o descargar una copia para imprimir y enviar por correo postal.

    Puede encontrar más información sobre malgasto, abuso y fraude en su Manual del miembro. Para descargar el Manual del miembro, haga clic aquí.